Przy żonglerce piłeczką, kluczem nie jest to jak łapiesz piłeczkę. Kluczem jest to, jak ją podrzucisz. Jeśli podrzucisz dobrze, to spadnie. Identycznie w sprzedaży.
Nasi klienci bardzo często koncentrują się na tym, że ich zespoły handlowe nie domykają sprzedaży.
Proszą, by popracować z sytuacjami związanymi z finalizacją. Okazuje się jednak bardzo często, że kłopot z finalizacją jest jak złapanie piłeczki. Trudno jest ją złapać, bo podrzut był słaby. Podrzut to otwarcie sprzedaży bądź sytuacje trudne, w których klienci nie mają ochoty na rozmowę, zmianę dostawcy, wysłuchanie propozycji.
Okazuje się że to gry debiutanckie klientów lub wymówki na dalszych etapach sprzedaży sprawują handlowcom najwięcej kłopotów i zamykają drogę do większych obrotów.
Tymi sytuacjami zajmiemy się podczas specyficznych warsztatów sprzedażowych, podczas których handlowcy otrzymają gotowe algorytmy i schematy odpowiedzi na debiutanckie i finalne gry klientów.
Poznaj program szkolenia:
GRA KLIENCKA – dlaczego klienci grają?
- nastawienie do sytuacji trudnych w sprzedaży
- budowanie relacji z klientem a trudne sytuacje
- kod werbalny a intencja
NASZA REAKCJA NA TRUDNE SYTUACJE ZWIĄZANE Z GRAMI KLIENTA
- Gry początkowe (debiutanckie)
- nie mam czasu
- nic nowego nie ma na rynku
- ja od Was nic nie kupię
- mam z Wami złe doświadczenia
- Poproszę o ofertę na maila
- mam już tańszego dostawcę
- wy macie złą obsługę
- wy macie słabą jakość
- Wy macie słabe rozwiązania
- proszę zadzwonić za tydzień / miesiąc
- mam z wami złe doświadczenia
- macie problemy z dostępnością
- pana(i) kolega wprowadził nas w błąd
- proszę więcej NIGDY nie dzwonić!
- słaby marketing macie
- nie macie gadżetów
- zapomnieliście o mnie
- nie mówicie prawdy
- Uczestnicy otrzymają wzory: wynikanie, abituancja, koniunkcja, implikacja
- wzór właściwego początku rozmowy
- Gry końcowe
- dorzuć oczko, to kupię
- nie mam możliwości kredytowania
- cennik w euro – to dla mnie niebezpieczne
- długa obsługa serwisu
- jesteście za drodzy
- musi Pan zejść z ceny 30%
- nie mam miejsca na więcej marek
- Uczestnicy otrzymają wzory:
- wzór na odwlekanie decyzji
- wzór na obiekcje
- wzór na wymówki
- technika ożywienia leada
- Nerwowe reakcje
- wulgarny klient
- klient krzyczy
PRZEJŚCIE Z SYTUACJI TRUDNEJ DO FINALIZACJI
- jabłko czy gruszka
- 3 czy 1
- to co?
























































