Skuteczna rozmowa sprzedażowa w salonie sprzedaży detalicznej

📚 Szkolenie: Jak mówić językiem gościa hotelowego – sprzedaż 2.0

📅 Termin: w planowaniu

📍 Miejsce: on-line

Gość hotelowy nie przychodzi po produkt – przychodzi po doświadczenie. W erze,
gdzie standardy obsługi przestały być przewagą, a stały się minimum, kluczowa staje
się umiejętność budowania relacji i sprzedaży w sposób, który mówi językiem klienta.

To szkolenie to konkretna odpowiedź na pytanie: jak skutecznie sprzedawać usługi
hotelowe, nie sprzedając ich nachalnie? Jak rozmawiać z gościem tak, by chciał
wracać – i płacić więcej, bo czuje się zrozumiany?

To sprzedaż 2.0 – oparta na emocjach, wartościach i zrozumieniu gościa.

Dla kogo jest ten produkt?

Dla recepcjonistów, którzy chcą zamieniać rejestrację pobytu w okazję do
sprzedaży.
Dla kelnerów i pracowników restauracji hotelowej, którzy chcą zwiększać
wartość rachunku bez presji sprzedażowej.
Dla działów marketingu i sprzedaży, które odpowiadają za ofertę
eventów, konferencji i pobytów specjalnych.
Dla menedżerów hotelu, którzy chcą podnieść jakość obsługi i przychody
bez konieczności ciągłego cięcia kosztów.

Jeśli pracujesz w hotelarstwie i chcesz rozumieć swojego gościa zamiast tylko
obsługiwać go – to szkolenie jest dla Ciebie.

Po tym szkoleniu Twój Zespół będzie:

Prowadzić rozmowy z gośćmi w sposób, który naturalnie prowadzi do
sprzedaży – bez presji i sztuczności.
Rozpoznawać potrzeby i emocje klienta już w pierwszych minutach
kontaktu.
Prezentować ofertę ciekawie i klarownie.
Budować relacje, które sprawią, że klienci będą wracać i polecać hotel
dalej.
Sprzedawać bez nachalności – poprzez wartość, empatię i zrozumienie.
Działać z większą motywacją i poczuciem sensu, co bezpośrednio
przełoży się na jakość obsługi i wyniki sprzedażowe.

Poznaj szczegółowy plan szkolenia poniżej

Poznaj program szkolenia:

Motywacja i sens pracy w hotelarstwie:

Dlaczego robimy to, co robimy?
Gość to nie kolejny „check-in” – to człowiek, który szuka emocji i
bezpieczeństwa.
Mentalność gospodarza, nie pracownika.

Przedstawianie oferty bez nacisku:

Jak mówić o pokojach, restauracji, wydarzeniach i usługach dodatkowych, by
klient sam chciał więcej?
Wykorzystanie elevator pitch w praktyce.
Mikro-sprzedaż w codziennej rozmowie – jak wykorzystywać każdą okazję.

Budowanie relacji z klientem – aktywne słuchanie:

Słuchanie to nie czekanie na swoją kolej – to narzędzie wpływu.
Pytania, które otwierają rozmowę i odkrywają potrzeby.
Język ciała, ton głosu, reakcje – czyli jak klient „mówi” zanim zacznie mówić.

Sprzedaż językiem korzyści klienta:

Funkcja ≠ wartość – jak zamieniać cechy oferty w realne korzyści.
CKO – konkretna technika do stosowania od zaraz.
Storytelling w sprzedaży – jak opowiadać o usługach, by klient się w nich
zobaczył.

Gwarancja najwyższego poziomu Poznaj prelegentów:

Mateusz Kraśnicki

Akredytowany Trener al fianco®. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu Elevator Pitch, autoprezentacji, prowadzenia rozmów sprzedażowych i działań prospectingowych. Trener sprzedaży i budowania relacji, aktywny przedsiębiorca oraz mentor z wieloletnim doświadczeniem w branży OZE i sprzedaży usług B2B. Praktyk, który swoją karierę zaczynał jako handlowiec, by następnie objąć stanowiska kierownicze i dyrektorskie w firmach sprzedażowych – aż po własną działalność doradczą i szkoleniową.

W pracy z klientami koncentruje się na tworzeniu spójnych i skutecznych systemów sprzedażowych, opartych na zaufaniu, precyzji komunikacyjnej i realnym zrozumieniu potrzeb klienta. Pracuje z właścicielami firm, managerami i zespołami sprzedażowymi, pomagając im lepiej mówić o swojej ofercie, skutecznie ją przedstawiać i przyciągać klientów dzięki relacjom i jasnym komunikatom. Prowadzi szkolenia, mentoringi i praktyczne warsztaty, w których łączy wiedzę strategiczną z narzędziami gotowymi do wdrożenia od zaraz.