Skuteczna rozmowa sprzedażowa w salonie sprzedaży detalicznej

Podejście do klienta jako początek rozmowy w salonie sprzedaży

• „Moment podejścia”
• Jak sprawić by klient poczuł się jak gość
• Zmniejszenie odmów asysty sprzedawcy w salonie

Początek rozmowy i zastosowanie wzorców wciągających klienta w rozmowę

• Potwierdzenie rzeczywistości
• Kolejność początku
• „Kontrakt” spotkania

Skuteczne badanie potrzeb klienta

• Metody badania potrzeb
• Empatyczne słuchanie
• Budowanie autorytetu eksperta

Prezentacja oferty – jak sprzedawać wartości, a nie tylko produkty

• Technika opowiadania historii w prezentacji produktu
• Wzbudzanie pragnienia posiadania poprzez metapprogram unikanie – dążenie
• Jak przedstawić korzyści w sposób angażujący emocje zakupowe klienta

Odpowiadanie na obiekcje i negocjacje cenowe

• Jak skutecznie reagować na sprzeciw klienta
• Praca z obiekcjami: „za drogo”, „muszę się zastanowić”, „konkurencja ma taniej”
• Jak wykorzystać obiekcje do budowania wartości

Finalizacja sprzedaży i domykanie transakcji

• Techniki finalizacji – jak doprowadzić do decyzji zakupowej
• Kluczowe sygnały zakupu wysyłane przez klienta
• Jak reagować po rezygnacji klienta po podjęciu decyzji

Sposoby postępowania po ewentualnej rezygnacji klienta

• Jak sprawić, aby klient wrócił do salonu sprzedaży
• Wykorzystanie wideo do powrotu klienta do salonu