Strona główna / Sklep / Psychotechniki w przyjęciu reklamacji (Audiobook)
Reklamacja to zmora wielu firm i handlowców. Z perspektywy klienta optyka się nie zmienia – nikt nie lubi reklamacji, ani przyjmować, ani zgłaszać. Najlepiej, gdyby nie mieć z reklamacją nic wspólnego. Z perspektywy handlowca kojarzy się z niezadowolonym klientem, trudną sytuacją, często negatywnymi emocjami i stratą.
Warto zauważyć jednak, że reklamacja to szansa na powtórny kontakt z klientem, uzyskanie opinii o firmie i produkcie, otrzymanie informacji zwrotnej o rezerwach, dodatkową sprzedaż i w końcu na wygenerowanie zadowolenia klienta. Podczas słuchania audiobooka poznasz techniki przyjęcia reklamacji i odpowiednich zachowań, które pozwolą na generowanie zadowolenia klienta i dalszą sprzedaż.
W audiobooku znajdziesz odpowiedzi na pytania:
Nagranie jest zapisem audio realnego szkolenia.
Audiobook do natychmiastowego pobrania.
Posłuchaj fragmentu:
„To nie jest książka o prezentacji. To książka o sprzedaży. Skutecznej sprzedaży podczas prezentacji. Targi, spotkania branżowe z architektami, projektantami, współpracownikami, klientami…Musisz przygotować prezentację, podczas której nie tylko opowiesz o produkcie czy usłudze – oczekiwania są dużo większe…
Cena brutto
Najniższa cena brutto w ciągu ostatnich 30 dni to: 69.00 zł.
Szczegóły Dodaj do koszyka
Gość hotelowy nie kupuje produktu – kupuje doświadczenie.
To szkolenie to gotowa instrukcja, jak sprzedawać więcej i lepiej, nie wciskając
niczego na siłę.
Cena brutto
Najniższa cena brutto w ciągu ostatnich 30 dni to: 479.70 zł.
Szczegóły Dodaj do koszyka
To już drugie – uaktualnione i rozszerzone – wydanie Technik obrony ceny, które zawiera dużo nowego, skutecznego materiału. Roman Kawszyn i Adam Szaran porządkują w niej sprzedaż w taki sposób, by czytelnik widział, co się składa na obronę ceny, jak owa obrona przebiega i jak konkretnie tego dokonać. Prezentują też propozycje technik na każdy z etapów sprzedaży. Konkrety, schematy odpowiedzi, algorytmy lingwistyczne – to wszystko znajdziesz w tej książce, i dzięki nim będziesz wiedzieć jak właściwe reagować, gdy klient neguje cenę.
Cena brutto
Najniższa cena brutto w ciągu ostatnich 30 dni to: 49.90 zł.
Szczegóły Dodaj do koszyka
„To nie jest książka o prezentacji. To książka o sprzedaży. Skutecznej sprzedaży podczas prezentacji. Targi, spotkania branżowe z architektami, projektantami, współpracownikami, klientami…Musisz przygotować prezentację, podczas której nie tylko opowiesz o produkcie czy usłudze – oczekiwania są dużo większe…
Cena brutto
Najniższa cena brutto w ciągu ostatnich 30 dni to: 27.00 zł.
Szczegóły Dodaj do koszyka
Pasja to książka, która rozpala wewnętrzny ogień i pokazuje, jak przekuć go w konkretne działania. To inspirująca podróż przez świat sukcesu, wytrwałości i mistrzostwa, napisana przez wybitnych ekspertów, takich jak Roman Kawszyn, Brian Tracy, Sebastian Kotow i inni liderzy biznesu oraz rozwoju osobistego. W swoim rozdziale – „Od pasji do mistrzostwa” – Roman dzieli się drogą […]
Cena brutto
Najniższa cena brutto w ciągu ostatnich 30 dni to: 120.00 zł.
Szczegóły Dodaj do koszykaJeśli chcesz otrzymywać informacje o aktualnych szkoleniach, wydarzeniach, live'ach i webinarach podaj swój adres email.
