Strona główna / Sklep / Psychotechniki w przyjęciu reklamacji (Audiobook)
Reklamacja to zmora wielu firm i handlowców. Z perspektywy klienta optyka się nie zmienia – nikt nie lubi reklamacji, ani przyjmować, ani zgłaszać. Najlepiej, gdyby nie mieć z reklamacją nic wspólnego. Z perspektywy handlowca kojarzy się z niezadowolonym klientem, trudną sytuacją, często negatywnymi emocjami i stratą.
Warto zauważyć jednak, że reklamacja to szansa na powtórny kontakt z klientem, uzyskanie opinii o firmie i produkcie, otrzymanie informacji zwrotnej o rezerwach, dodatkową sprzedaż i w końcu na wygenerowanie zadowolenia klienta. Podczas słuchania audiobooka poznasz techniki przyjęcia reklamacji i odpowiednich zachowań, które pozwolą na generowanie zadowolenia klienta i dalszą sprzedaż.
W audiobooku znajdziesz odpowiedzi na pytania:
Nagranie jest zapisem audio realnego szkolenia.
Audiobook do natychmiastowego pobrania.
Posłuchaj fragmentu:
“Motivazione. O prawdziwej motywacji”. Must have każdego, komu na wewnętrznej motywacji i rozwoju zależy. Autor krok po kroku poprowadzi Cię do odkrycia swojego wewnętrznego motywu, który jest największą silą motywującą w życiu każdego człowieka. Fragment książki:”Gorąco wierzę i jestem przekonany o tym, że na końcu swojego życia celem człowieka, do którego każdy nieustannie dąży, jest miłość.
Cena brutto
Najniższa cena brutto w ciągu ostatnich 30 dni to: 69.00 zł.
Szczegóły Dodaj do koszyka
“To nie jest książka o prezentacji. To książka o sprzedaży. Skutecznej sprzedaży podczas prezentacji. Targi, spotkania branżowe z architektami, projektantami, współpracownikami, klientami…Musisz przygotować prezentację, podczas której nie tylko opowiesz o produkcie czy usłudze – oczekiwania są dużo większe…
Cena brutto
Najniższa cena brutto w ciągu ostatnich 30 dni to: 27.00 zł.
Szczegóły Dodaj do koszyka
Rynek sprzedaży ciągle ewoluuje. Zmieniają się okoliczności zewnętrzne, preferencje klientów jak również narzędzia sprzedaży. Niezależne od nas okoliczności sprawiają, że spotkania bezpośrednie z klientami przestają być codziennością handlową. Najskuteczniejsi będą ci, którzy potrafią dostosować się do różnych form kontaktu z klientem. Do tego potrzebne są umiejętności
Kurs Distance Seller jest dedykowany zarówno siłom sprzedaży, jeżdżącym dotychczas w terenie jak i pracującym z biura.
Cena brutto
Najniższa cena brutto w ciągu ostatnich 30 dni to: 970.00 zł.
Szczegóły Dodaj do koszyka
Pierwsze skrzypce. Sprzedawaj podczas prezentacji To nie jest książka o prezentacji. To jest książka o prezentacji sprzedażowej. Przed Tobą spotkanie z klientami na targach, meetingach branżowych, webinarach. Okazji do prezentacji jest wiele. Czy jesteś na to gotowy? Szef powiedział wyraźnie: „Sprzedaj.” Masz więc konkretny cel, na który pracujesz – cel sprzedażowy. Musisz przygotować […]
Cena brutto
Najniższa cena brutto w ciągu ostatnich 30 dni to: 49.00 zł.
Szczegóły Dodaj do koszyka
Żyjemy w specyficznych czasach. Każdy ma coś do powiedzenia ale niewielu potrafi słuchać. By pozyskać klienta szukamy szybkich recept, magicznych sztuczek, błyskotliwych technik. Kluczem zaś jest dać klientowi to, czego bardzo mu brakuje, nawet wtedy, gdy przebywa wśród bliskich. Dać mu poczucie bycia wysłuchanym. Dziś handlowiec żyje bardzo często w paradygmacie lat 90-tych. Paradygmat ten […]
Cena brutto
Najniższa cena brutto w ciągu ostatnich 30 dni to: 27.00 zł.
Szczegóły Dodaj do koszykaJeśli chcesz otrzymywać informacje o aktualnych szkoleniach, wydarzeniach, live'ach i webinarach podaj swój adres email.
