Strona główna / Sklep / Psychotechniki w przyjęciu reklamacji (Audiobook)
Reklamacja to zmora wielu firm i handlowców. Z perspektywy klienta optyka się nie zmienia – nikt nie lubi reklamacji, ani przyjmować, ani zgłaszać. Najlepiej, gdyby nie mieć z reklamacją nic wspólnego. Z perspektywy handlowca kojarzy się z niezadowolonym klientem, trudną sytuacją, często negatywnymi emocjami i stratą.
Warto zauważyć jednak, że reklamacja to szansa na powtórny kontakt z klientem, uzyskanie opinii o firmie i produkcie, otrzymanie informacji zwrotnej o rezerwach, dodatkową sprzedaż i w końcu na wygenerowanie zadowolenia klienta. Podczas słuchania audiobooka poznasz techniki przyjęcia reklamacji i odpowiednich zachowań, które pozwolą na generowanie zadowolenia klienta i dalszą sprzedaż.
W audiobooku znajdziesz odpowiedzi na pytania:
Nagranie jest zapisem audio realnego szkolenia.
Audiobook do natychmiastowego pobrania.
Posłuchaj fragmentu:
Czym jest pewność siebie, jak ją budować i jak wykorzystać w sprzedaży? – to temat tego wykładu. Zapis audio wykładu Romana Kawszyna realizowanego w czasie Akademii Handlowca “Be human” w Teatrze Kamienica w Warszawie.
Cena
Najniższa cena w ciągu ostatnich 30 dni to: 69.00 zł.
Szczegóły Dodaj do koszyka
Zapis audio wykładu Romana Kawszyna realizowanego w czasie Akademii Handlowca “Exceed Your Limits” w Teatrze kamienica w Warszawie. Wykład o tym, jaka postawa i jakie dwa zachowania pomagają w odbiorze nas jako człowieka relacyjnego. Konkretne sposoby i konkretne metody.
Cena
Najniższa cena w ciągu ostatnich 30 dni to: 69.00 zł.
Szczegóły Dodaj do koszyka
Żyjemy w specyficznych czasach. Każdy ma coś do powiedzenia ale niewielu potrafi słuchać. By pozyskać klienta szukamy szybkich recept, magicznych sztuczek, błyskotliwych technik. Kluczem zaś jest dać klientowi to, czego bardzo mu brakuje, nawet wtedy, gdy przebywa wśród bliskich. Dać mu poczucie bycia wysłuchanym. Dziś handlowiec żyje bardzo często w paradygmacie lat 90-tych. Paradygmat ten […]
Cena
Najniższa cena w ciągu ostatnich 30 dni to: 27.00 zł.
Szczegóły Dodaj do koszyka
To już drugie – uaktualnione i rozszerzone – wydanie Technik obrony ceny, które zawiera dużo nowego, skutecznego materiału. Roman Kawszyn i Adam Szaran porządkują w niej sprzedaż w taki sposób, by czytelnik widział, co się składa na obronę ceny, jak owa obrona przebiega i jak konkretnie tego dokonać. Prezentują też propozycje technik na każdy z etapów sprzedaży. Konkrety, schematy odpowiedzi, algorytmy lingwistyczne – to wszystko znajdziesz w tej książce, i dzięki nim będziesz wiedzieć jak właściwe reagować, gdy klient neguje cenę.
Cena
Najniższa cena w ciągu ostatnich 30 dni to: 49.90 zł.
Szczegóły Dodaj do koszyka
Jesteśmy handlowcami. Żyjemy ze sprzedaży. Na początku naszej ścieżki zawodowej szukaliśmy rozwiązań, technik, narzędzi. Na rynku było wiele propozycji. Niestety, „pachniały” jednak amerykańskim rynkiem, korporacyjnym językiem czy teoretycznymi rozważaniami psychologów, którzy nigdy nie sprzedawali.
Postanowiliśmy więc stworzyć własne narzędzia. Zebraliśmy te, które na rynku istnieją, wypróbowaliśmy na własnej skórze, sprawdziliśmy, które są skuteczne i działają, dodaliśmy te, które powstały w wyniku naszego doświadczenia i dziś możemy zaproponować program, który faktycznie działa. Realne narzędzia, techniki i sposoby, które tworzą wzór skutecznej rozmowy sprzedażowej.
Cena
Najniższa cena w ciągu ostatnich 30 dni to: 603.00 zł.
Szczegóły Dodaj do koszykaJeśli chcesz otrzymywać informacje o aktualnych szkoleniach, wydarzeniach, live'ach i webinarach podaj swój adres email.
