Shut up! (Książka)

Żyjemy w specyficznych czasach. Każdy ma coś do powiedzenia ale niewielu potrafi słuchać. By pozyskać klienta szukamy szybkich recept, magicznych sztuczek, błyskotliwych technik.

Kluczem zaś jest dać klientowi to, czego bardzo mu brakuje, nawet wtedy, gdy przebywa wśród bliskich. Dać mu poczucie bycia wysłuchanym.

Dziś handlowiec żyje bardzo często w paradygmacie lat 90-tych. Paradygmat ten kłamie, że dobry handlowiec to ten, który ma „gadane”. Roman Kawszyn i Adam Szaran odwracają paradygmat: dobry handlowiec to taki, który ma „słuchane”. Słuchanie bowiem jest kluczem w dzisiejszym kontakcie z klientem.

Roman Kawszyn, w pierwszej części książki przeprowadza swoistą diagnozę świata współczesnego, w którym to świecie przestaliśmy się już słuchać. Mówi wprost, że największy głód człowieka żyjącego dzisiaj, to głód bycia wysłuchanym. On zaś bezpośrednio przekłada się na poczucie bycia „ważnym” dla innych.

W drugiej części Adam Szaran opisuje dwie techniki badania potrzeb, czyli etapu rozmowy sprzedażowej, który wprost skorelowany jest z poczuciem bycia wysłuchanym po stronie klienta.

W opiniach klientów, najlepsza książka Romana Kawszyna i Adama Szarana.