Strona główna / Sklep / Wprowadzanie podwyżek u stałych klientów (Kurs online)

Wprowadzanie podwyżek u stałych klientów (Kurs online)
Kursy online

Wprowadzanie podwyżek u stałych klientów (Kurs online)

Jedno z zadań, które handlowcy muszą wykonać polega na poinformowaniu klientów o zmianie cennika. Temu wydarzeniu towarzyszy bardzo często obawa związana z reakcją klienta. A jeśli, wprowadzając podwyżkę, stracimy klienta? A jeśli zmieni dostawcę i przejdzie do konkurencji? Komunikować czy nie komunikować podwyżki? Zapowiadać wcześniej czy zrobić to nagle? A jak już je robimy, to w jaki sposób komunikować podwyżki? Jak odpowiadać na obiekcje i pretensje, które możemy usłyszeć od klientów? Podczas kursu on-line otrzymasz gotowe algorytmy i wskazówki, dzięki którym okaże się, że wprowadzanie podwyżek to szansa, dzięki której ugrasz lojalność i wdzięczność swoich klientów.

Jeśli:

  • jesteś sprzedawcą, handlowcem, managerem sprzedaży i chcesz doskonalić swój warsztat, operować skutecznymi technikami wprowadzania podwyżek
  • prowadzisz działalność gospodarczą i chcesz podnieść efektywność i rentowność swojego biznesu
  • jesteś managerem sil sprzedaży i chcesz dostarczać swojemu zespołowi realnie działających narzędzi w zakresie wprowadzania podwyżek
  • podstawą Twojej działalności są usługi, które wykonujesz i musisz rozmawiać z klientami o cenach i ofercie
  • o prostu myślisz o tym by rozpocząć pracę handlowca i chcesz zdobyć nowe umiejętności, które na rynku pracy należą do wyjątkowych

to kurs WPROWADZANIE PODWYŻEK U STAŁYCH KLIENTÓW jest dla Ciebie!

Dlaczego my?

Jesteśmy handlowcami.Żyjemy ze sprzedaży. Na początku naszej ścieżki zawodowej szukaliśmy rozwiązań, technik, narzędzi. Na rynku było wiele propozycji. Niestety, „pachniały” jednak amerykańskim rynkiem, korporacyjnym językiem czy teoretycznymi rozważaniami psychologów, którzy nigdy nie sprzedawali.

Postanowiliśmy więc stworzyć własne narzędzia. Zebraliśmy te, które na rynku istnieją, wypróbowaliśmy na własnej skórze, sprawdziliśmy, które są skuteczne i działają, dodaliśmy te, które powstały w wyniku naszego doświadczenia i dziś możemy zaproponować program, który faktycznie działa. Dzięki technikom i algorytmom, których uczymy w tym kursie, kilkadziesiąt firm, z którymi pracujemy z powodzeniem wdrażało i wdraża podwyżki u swoich stałych klientów, generując jednocześnie ich lojalność i satysfakcję.

Podczas kursu online:

  • dowiesz się jaka postawa mentalna charakteryzuje tych, którzy z powodzeniem wprowadzają podwyżki
  • zdobędziesz wiedzę związaną z podejściem klientów do tematu podwyżek (strategie zakupowców)
  • dowiesz się jak klienci będą wywierać na Ciebie wpływ i nauczysz się obrony przed manipulacją zakupowca
  • zdobędziesz wiedzę związaną z najlepszymi taktykami negocjatorów wprowadzających podwyżki
  • nauczysz się sposobów obrony przed zagrywkami wywierania wpływu klientów podczas negocjacji cenowych
  • otrzymasz algorytm semantyczny komunikowania o podwyżce i dopasujesz go do swoich rozwiązań, klientów i branży
  • będziesz skutecznie odpowiadał na próby zastraszenia klienta i jego obiekcje związane z podwyżką

1. Mindset handlowców, wspierający wprowadzanie podwyżki

  • strategia filtrowania rzeczywistości
  • strategia pozytywnego nastawienia
  • strategia odwagi

Skuteczne wprowadzenie podwyżki zaczyna się w głowie. Może być to proces tak trudny i straszny, lub normalny i zwykły, wpisujący się w rzeczywistość biznesową, jak trudnym bądź łatwym handlowiec uczyni go w swojej głowie. Szkolenie rozpoczynamy od mentalności. Ponieważ „głowa” to najczęściej miejsce w którym całą batalię o wprowadzenie podwyżek przegrywamy.

Jak najlepsi handlowcy mają poukładane w głowach, że patrzą na podwyżkę jako szansę? Będzie to moduł inspiracyjno – motywacyjny, pokazujący rzeczywistość wprowadzenia podwyżki jako szansę.

2. Strategie zakupowca – czy podwyżka to rzeczywistość, której nie zaakceptuje?

  • wywieranie wpływu zakupowca – nie daj się zmanipulować
  • strategie manipulacyjne zakupowców w procesie podwyżek cen
  • faktyczny rachunek – udowodnimy jak się ni opłaca rabat i jak się opłaca podwyżka – dbaj wic o swój interes

Wywieranie wpływu w sprzedaży to codzienność i nie musi wiązać się z manipulacją. Jakie zachowania wspierają zakupowca i jednocześnie osłabiają handlowca? Jak się przed nimi bronić?

3. Techniki negocjacji przy wprowadzaniu podwyżek

  • Próbny balon podwyżkowy
  • Odroczona rekompensata
  • Rozmienianie kosztów
  • Alternatywna propozycja
  • Techniki obrony przed manipulacją

Jak bronić się przed konkretnymi zagrywkami klienta w procesie negocjowania ceny.

4. Wyliczenia przy planowaniu podwyżek

  • Upust ceny a utrata rentowności
  • niska marżowość i punkty kontrolne
  • wyliczanie racjonalnej utraty klienta w procesie wprowadzania podwyżek

Planowanie wprowadzania podwyżek to matematyka. Posiadając odpowiednie tabele możemy zaplanować zarówno skalę podwyżek jak i punkty kontrolne powiązane z utratą wolumenu.

5. Proces planowania podwyżek w pięciu krokach

  • kroki w planowaniu podwyżek
  • wybór produktów i usług do podwyżek – tabela odporności klienta

By sprawnie przeprowadzić wprowadzanie podwyżek należy zaplanować cały proces. Kluczowym etapem jest wyznaczenie klientów objętych akcją oraz określenie produktów i usług, biorących udział w akcji podwyżkowej.

6. Algorytm wprowadzenia podwyżek

  • algorytm – co powiedzieć po kolei i jak ubrać to w słowa
  • semantyka wprowadzania podwyżek

Trenerzy Roman Kawszyn i Adam Szaran są twórcami algorytmu wprowadzenia podwyżek, które znalazł już swoje zastosowanie w kilkudziesięciu firmach. Podczas tego modułu trenerzy nauczą handlowców semantyki wprowadzenia podwyżki (co po kolei należy powiedzieć i jakimi argumentami się wesprzeć) oraz przeprowadzą warsztaty, w których handlowcy przygotują własne, gotowe wzorce lingwistyczne do wprowadzenia podwyżki.

7. Klient straszy konkurencją (odejściem) – co zrobić?

  • incepcja negatywna
  • „zabieranie”

Jedną z możliwych reakcji zakupowca może być „straszenie konkurencją” – “mam już innych dostawców”, „weźmiemy od kogoś innego”, „mam tu kolejkę dostawców”.
W tym module handlowcy otrzymają konkretne narzędzia lingwistyczne, dzięki którym wyjdą obronną ręką z tego typu zagrywek słownych swoich klientów.

8. Trening czyni mistrza

  • wprowadzanie podwyżek jako zajęcie „złożone”
  • strategie treningowe – 1000 i 10000 razy

Największe efekty we wprowadzaniu podwyżek osiągnięto w firmach, w których manager sprzedaży zarządził wewnętrzne warsztaty i ćwiczenia. Okazuje się bowiem, że handlowcy, którzy kontaktowali się z klientami po wcześniejszych ćwiczeniach i przeprowadzonych wewnętrznie warsztatach, zyskiwali większą pewność siebie i odwagę. Mindset wpływa na umiejętności. Należy jednak pamiętać, że przećwiczone umiejętności wzmacniają nastawienie i motywację. Powodzenia!

Kurs zawiera:

  • VIDEO: 173 min. 40 sek. instruktażowych filmów video
  • MP3: 173 min. 40 sek. materiału (wersja kursu do słuchania w aucie, drodze do pracy itp.)

Cena brutto

603.00 

Najniższa cena brutto w ciągu ostatnich 30 dni to: 603.00 .

Zobacz podobne produkty

Dołącz do
newslettera

Jeśli chcesz otrzymywać informacje o aktualnych szkoleniach, wydarzeniach, live'ach i webinarach podaj swój adres email.