Jak skutecznie zbadać potrzeby klienta w rozmowie sprzedażowej (video webinaru)

Pewnie zdarza Wam się chwila, w której potrzebujecie poprawić swój nastrój, zmotywować się czy też szukacie inspiracji. Nie zawsze mamy czas by przesłuchiwać godzinnych wykładów i nie zawsze mamy możliwość by przeszukiwać tony internetu, aby odnaleźć choćby jedną, motywującą perełkę. Zrobiliśmy to za Was. Poprosiliśmy handlowców, by wskazali nam najbardziej motywujące i inspirujące fragmenty wystąpień […]

„Za drogo ta cena jest za wysoka, wy chyba powariowaliście z tymi cenami”. To słowa, których sprzedający boją się chyba najbardziej. Jak odpowiesz?Będziesz kłócił się z klientem mówiąc: „ale jaka jakość”, czy od razu udzielisz rabatu? Żaden z tych ruchów nie jest najlepszy. A który jest najlepszy?

Jedno z zadań, które handlowcy muszą wykonać polega na poinformowaniu klientów o zmianie cennika. Temu wydarzeniu towarzyszy bardzo często obawa związana z reakcją klienta. A jeśli, wprowadzając podwyżkę, stracimy klienta? A jeśli zmieni dostawcę i przejdzie do konkurencji? Komunikować czy nie komunikować podwyżki? Zapowiadać wcześniej czy zrobić to nagle? A jak już je robimy, to w jaki sposób komunikować podwyżki? Jak odpowiadać na obiekcje i pretensje, które możemy usłyszeć od klientów? Podczas kursu on-line otrzymasz gotowe algorytmy i wskazówki, dzięki którym okaże się, że wprowadzanie podwyżek to szansa, dzięki której ugrasz lojalność i wdzięczność swoich klientów.

Czym jest pewność siebie, jak ją budować i jak wykorzystać w sprzedaży? – to temat tego wykładu. Zapis audio wykładu Romana Kawszyna realizowanego w czasie Akademii Handlowca “Be human” w Teatrze Kamienica w Warszawie.

Sympatia i zaufanie to najważniejszy czynnik w pracy sprzedażowej, bez którego długofalowa (a nawet krótkofalowa) sprzedaż jest niemożliwa. Kupujemy bowiem tylko i wyłącznie od osób budzących naszą sympatię oraz od takich, których darzymy naszym zaufaniem.